Прием телефонных обращений на региональном уровне

Клиентская служба (на правах отдела) в Вольском районе Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Саратовской области сообщает, что в рамках реализации мероприятий по масштабированию Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами в субъектах Российской Федерации, с 19.09.2022 г. Прием телефонных обращений на региональном уровне осуществляется на телефонный номер 8-800-600-07-46.
Прием и обработка звонков с «горячих линий» клиентских служб, подведомственных Отделению ПФР по Саратовской области производится исключительно специалистами отдела дистанционного обслуживания клиентов.
Сотрудники отдела дистанционного обслуживания клиентов осуществляют консультирование физических лиц и представителей юридических лиц по всем вопросам, входящим в компетенцию ПФР, обеспечивают регистрацию граждан на прием.
По всем услугам ПФР, по которым предусмотрено обращение за получением в электронной форме, гражданам рекомендуется подать заявление (получить информацию) через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) либо через официальный сайт ПФР. При необходимости гражданину может быть оказана помощь в подаче заявления, как в цифровой зоне клиентской службы, так и в форме пошаговой навигации по телефону, кроме того у гражданина в целях подачи заявления имеется возможность обратиться в подразделения МФЦ.